Когда писать в поддержку OPTORA
Не стесняйтесь обращаться, если что-то не получается или сломалось. Ниже — типичные случаи.
Пошагово
1
Не могу войти
Проверьте email и пароль. Если забыли — напишите в поддержку, сбросят доступ.
2
Заказы / деньги
Клиент оплатил, заказа нет — сразу в поддержку с номером телефона клиента и временем.
3
Модерация товаров
Заявка висит более 3 рабочих дней или непонятный отказ.
4
Поставщики и B2B
Нет нужного поставщика в каталоге, спор по оптовому заказу.
5
1С / МойСклад
Ключ не работает, синхронизация падает — опишите текст ошибки со скриншота.
6
Приложение
В веб-панели всё ок, в телефоне нет — укажите модель телефона и версию приложения.
Полезно знать
Контакты поддержки: раздел «Техподдержка» в приложении Partner или email/ WhatsApp от менеджера OPTORA.
Чем конкретнее опишете шаги «нажал сюда → получил это» — тем быстрее помогут.